A UX deve desempenhar um papel significativo na estratégia de marca da sua organização se sua marca for definida pelo que os outros dizem sobre você quando você não está por perto. Seu site ou aplicativo é o ponto de partida para estabelecer credibilidade e confiança dentro de sua empresa. Organizações sem fins lucrativos, institutos de ensino superior e até mesmo organizações governamentais estão começando a adotar técnicas de marketing digital do setor privado, mas apenas uma experiência de usuário de primeira linha pode criar o tipo de confiança visceral que promove a realização e uma reputação sólida. Seu propósito, liderança e valores serão vistos de forma negativa se seu site não transmitir qualidade e atenção aos detalhes ou se frustrar os usuários de qualquer outra forma.

Qualquer empresa que queira ter sucesso em branding deve envolver especialistas em UX. Afinal, é parte da maneira como um cliente se envolve com sua empresa e/ou sua marca. É importante fazer isso corretamente para que o cliente tenha uma experiência positiva. Sem uma boa experiência, você pode perder clientes e isso pode prejudicar seus resultados financeiros a longo prazo. Os consumidores de hoje não se importam em entregar suas informações pessoais, mas detestam ter que fazer isso duas vezes. Os principais provedores de serviços tomam cuidado para gerenciar cuidadosamente cada pedaço de dados que recebem dos clientes, vinculando- os ao seu registro mestre e entregando uma experiência de usuário perfeita em cada ponto de contato. http://blog.manycontent.com/a-importancia-de-ter-visibilidade-nas-redes-sociais-para-o-seu-negocio/